沟通协调的五个原则 沟通协调机制主要内容

沟通协调的五个原则

沟通协调是一种有效的管理方式，它可以帮助组织实现其目标。沟通协调的五个原则是：

1. 公平性：所有参与者都应该得到公平的对待，不能因为性别、种族、宗教信仰或其他原因而受到歧视。

2. 共识：在沟通协调过程中，所有参与者都应该尊重彼此的意见和想法，并努力寻求共同的解决方案。

3. 信任：在沟通协调过程中，所有参与者都应该相互信任，尊重彼此的能力和意见。

4. 效率：在沟通协调过程中，所有参与者都应该尽快实施行动来实现目标。

5. 合作性：在沟通协调过程中，所有参与者都应该坦诚配合、互相帮助、共同实施行动来实现目标。

上述五项原则是沟通协调成功的重要因素。如果能够遵循这些原则来开展工作和交流，就能够使工作高效地进行并取得成功。因此，企业领导者应当牢牢记住这些原则并将其用于日常工作之中。

沟通协调机制主要内容

一、沟通的基本模式

语言沟通

语言是人类特有的一种非常好的、有效的沟通方式。语言的沟通包括口头语言、书面语言、图片或者图形。

口头语言包括我们面对面的谈话、开会等等。书面语言包括我们的信函、广告和传真，甚至用得很多的E-mail等。图片包括一些幻灯片和电影等，这些都统称为语言的沟通。

在沟通过程中，语言沟通对于信息的传递、思想的传递和情感的传递而言更擅长于传递的是信息。

肢体语言的沟通

肢体语言包含得非常丰富，包括我们的动作、表情、眼神。实际上，在我们的声音里也包含着非常丰富的肢体语言。我们在说每一句话的时候，用什么样的音色去说，用什么样的抑扬顿挫去说等，这都是肢体语言的一部分。

我们说沟通的模式有语言和肢体语言这两种，语言更擅长沟通的是信息，肢体语言更善于沟通的是人与人之间的思想和情感。

二、沟通协调机制主要内容

沟通协调机制主要内容，沟通能力是职场中非常重要的一项能力，但是沟通协调机制大家可能不了解，沟通协调能力指的又是什么内容，下面给大家分享沟通协调机制主要内容。

沟通协调机制主要内容1

第一条为促进学院领导班子成员之间建立良好的沟通协调机制，及时了解各方面的信息和情况，提升重要决策和重大工作推进的质量与效率，特制订本制度。

第二条日常工作开展与重要信息经常沟通。党委书记和院长要结合工作推进和有关事项，相互主动沟通。领导班子每月召开1次通报会，听取班子成员工作情况汇报，沟通指导相关工作开展。班子成员之间，要经常相互通报分管工作，听取其他成员对自己分管工作的意见建议，发挥集体智慧解决分管工作难题的重要作用，及时掌握各方面信息和情况。

第三条重要问题与重要事项决策前充分沟通。凡属 “三重一大”范畴的决策议题，在会议研究决策前，分管院领导要根据研究议题的涉及事项，与业务相关院领导进行充分沟通，认真听取其建设性意见建议。涉及学院长远发展和与师生权益紧密相关的研究议题，分管院领导要牵头召开相关业务部门讨论会，充分听取各方意见建议。意见一致形成方案的议题，由分管院领导提出，党委书记和院长相互沟通后确定由会议研究。

第四条重大活动与紧急事项及时沟通。学院重大活动或遇紧急事项，由分管院领导牵头成立相关工作协调小组，研究制定工作方案和相关工作预案，报请党委书记或院长审核同意后，组织实施。牵头院领导要及时做好信息沟通、情况研判、协调落实等工作。

第五条班子成员之间开展经常性谈心交心。结合思想、工作、作风、学习等，班子成员之间开展经常性谈心交心活动，达到互相理解、凝聚共识、增进团结、促进事业目的。党委书记和院长每学期要和班子成员谈心交心1次以上，班子成员之间相互谈心交心不少于1次。

第六条重点工作及重要决策事项执行要协同推进。学院重点工作及重要决策事项，涉及两个以上院领导协同完成的，牵头院领导要主动商业务相关院领导，研究提出推进落实的具体方案，明晰分工，把握重点、难点和工作推进节奏。适时碰头协调解决相关问题，确保工作任务高质量完成。如遇政策原因或当前难于解决的问题等因素影响工作推进，要及时向党委书记或院长汇报沟通情况。

第七条领导班子成员经常性沟通协调工作开展的有关情况，作为领导班子成员年终述职述廉的一项内容。

第八条本制度自印发之日起施行。

沟通协调机制主要内容2

沟通协调能力是指通过传递

沟通协调能力指通过传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，来协商、调整他人的活动，从而建立良好的协作关系，使之相互配合，和谐有序地完成目标的技巧和才能。公务员在进行沟通协调的过程中，包括两个基本的环节：

首先，公务员通过各种文件、报告、会议、电话、电视、传真、电子网络等媒介和方式，来收集、传递和交流信息，从而促使组织、部门、人员之间的了解；

其次，在了解的基础上，公务员要努力构建组织、部门、人员之间分工合作、彼此配合、协同一致的和谐关系，实现共同目标。

所以，公务员的沟通协调能力，包括沟通和协调两种能力。沟通能力表现为与谁交流、交流什么、如何交流；而协调能力则在交流的基础上表现为如何调整交流各方面的 利益和关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成行政目标。公务员在处理日常工作过程中，会涉及与以下几类人的人际交往，即与领导之间的关系；与同事之间的关系；与亲友之间的关系；与兄弟单位的关系；与群众之间的关系。

因此，沟通与协调是公务员日常工作中必不可少的素质，考生是否具备良好的人际沟通能力和技巧是公务员面试重要测评要素。在国家公务员面试中，沟通协调面试题几乎是必考的。

沟通协调机制主要内容3

一、加强学习努力提高自身素质

1、树立服务观念，强化自身形象和礼仪意识，是提高沟通协调能力的思想基础。2、提高政策理论业务水平，是提高沟通协调能力的关键。理论使人深刻，政策使人清醒。只有具备了较强的理论政策素养，才能熟悉党的路线、方针、政策和上级的指示精神，形成科学的世界观，站在全局的高度思考问题，从而提高出谋献策的层次和能力，在实际工作中不做出格的事，不说出规的话，在事关原则性的问题上，毫不含糊，敢于坚持真理，才能使人敬佩。

3、打造较强的业务工作能力。只有具备比较高的业务工作能力，才能更好地履行职责。努力学习认真提升自己的五种能力：调查研究能力、语言和文字表达能力、组织协调能力、快速反应能力和行政执行力，才有提高沟通协调能力的保证。

4、着力培养自己高尚的道德修养和健康心态，有反腐倡廉坚强作风和深入细致、求真务实的工作作风，才在群众中有口碑。

5、注重培养自己卓越情商构建和谐的上下关系，要更广宽地拓展知识面，精通本职业务，做到职内外知识要了解，有关知识要明确，相关知识要掌握，从而提高出谋献策的层次和能力，为社会多做贡献，得到社会和别人的认可。

二、认真掌握好沟通协调的方法

沟通协调是指管理者在日常工作中妥善处理好上级、同级、下级等各种关系，使其减少摩擦，能够调动各方面的工作积极性的能力。一个有优秀的管理者，要想做到下级安心、上级放心、同级热心、内外齐心，必须要有良好的沟通协调能力。

1、积极沟通。重视且乐于沟通，愿意与人建立联系；在遇到沟通障碍时，能够以积极心态和不懈的努力对待冲突和矛盾，而不是强权或回避。

2、换位思考。能够打破自我中心的思维模式；尝试从对方的角度和立场考虑问题，体察对方感受，促进相互理解。

3、及时反馈。重视信息的分享；用心倾听各方的意见，并根据实际情况及时做出调整和回应。

4、机制保证。能够有意识地在组织中搭建沟通平台，通过机制建设确保沟通渠道的顺畅。

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一个小男孩弄到了一条裤子，自己很喜欢，但是穿上后才发现裤子太长了，不适合。于是找到了奶奶，央求她给改一下。奶奶说现在的家务事太多，忙不开，让他去找妈妈。于是小男孩找到了妈妈，可妈妈正在和人打桥牌，没时间。最后小男孩没办法只好去找姐姐，但姐姐说有约会，时间就要到了，高兴的跑出了家门。小男孩很失望，怀着失望的心情睡着了。过会儿，奶奶忙完家务事了，想起了小孙子说的事，于是就把小男孩的裤子剪短了。妈妈打完牌后，也剪短了一截。姐姐回来后，也剪短了一截。可想而知，小男孩的裤子会变成什么样。

这个故事告诉我们，无论在工作中，还是在家庭和人际交往中，沟通都是一门大学问。沟通是信息的传递与理解，但并非所有的交流都是沟通，沟通要做到“善传已意，善领人意”，就是要求沟通者不但要善于传达自己的意思，更要善于理解别人的意图。沟通不在于我们出发点是否有多么善意，不在于对事情讲述的多好，而是决定于我们被对方理解的有多少，理解的越多，沟通的效果就越好。单位为什么要制定制度呢？制度的本意是将工作步骤和标准固定化，从而减少管理沟通的`成本和次数，减少工作误差，制度是为达到最佳的沟通效果服务的。

单位基层员工有时候就像故事中的小男孩一样可怜无助，工作中各部门、岗位经常出现因分工不明而互相推诿扯皮的现象，有时候领导们要么都不管，要么都来管。这一方面是因为职责没有界定清楚，还有一个原因就是沟通机制和沟通方法出现了问题。

有人说，企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的。企业的管理者实际上70%的时间用在沟通上。其实在机关事业单位也是如此，甚至更为严重。

在单位工作中，沟通协调机制是顺利完成跨部门工作任务、减少行政资源内耗、提高工作效率的有效手段。我们在《内部控制手册》的单位层面要建立沟通协调的机制和制度，一般来说包括建立三个层面的工作协调：

一、科室层面的日常协调

是指对一般性日常工作事务进行的协调。由各科室负责人解决需要由其他科室协作的日常工作事项，或磋商解决一般性工作事项问题，这种沟通的频次是最多的。

二、分管领导层面的牵头协调

是指对涉及多个科室共同完成的工作事项，由牵头部门提出工作方案，对工作事项进行具体分解和安排，由分管领导出面进行协调。这一般应用于跨部门的工作，单位指定某一部门牵头负责，建立联席工作机制，其他相关部门参与共同完成。如果部门之间有分歧或不同意见，部门负责人之间沟通不了了，要往上提交给分管该项工作的领导来协调解决。

三、局主要领导层面的统筹协调

是指对涉及与政府其他单位、外部协作单位共同完成的工作事项，或者工作事项情况复杂、科室之间存在严重意见分歧并且分管领导也协调解决不了的事项进行的协调，由分管领导牵头提出工作方案，局主要领导出面沟通协调。

沟通协调方式可根据事项性质和内容采取口头协调、电话协调和会议协调等方式。其中会议协调是最重要的一种方式，会议协调需注意会议的效率和效果，并且要做好会议记录，重要会议比如局党组会要在会议结束后编制《会议纪要》，并且在指定的范围内传达或传阅。建立沟通协调的机制是基础，单位还应该进一步制定相关的制度文件，我们在《内部控制手册》中一般是为单位设计四个制度：《内部工作会议管理制度》、《“三重一大”事项集体决策实施办法》、《局党组会议事规则》和《局长办公会议事规则》。这四个制度文件即体现了单位沟通协调机制建立的情况，同时又包含了对重大事项集体决策的要求，是单位内部控体系单位层面建设的重点内容。

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