物业文员岗位职责标准 物业文员岗位职责

物业文员岗位职责标准

物业文员是物业管理行业中的一种重要职位，其职责标准包括：

1. 负责接待客户，及时回复客户的咨询、投诉和建议；
2. 负责物业管理工作的文书准备、归档、保管工作；
3. 负责物业管理各项文件的发布、收集和整理工作；
4. 负责协助物业部门进行日常行政事务处理；
5. 负责协助物业部门进行各项会务工作；
6. 负责协助物业部门进行各项公文处理工作。

此外，物业文员还要对所有的文件进行有效地存储和保管，并及时核对相关信息。此外，应根据实际情况及时提出有效的建议和意见。在执行上述任务时要注意遵守相关法律法规、道德准则以及公司制度。

物业文员岗位职责（通用21篇）

在当今社会生活中，很多场合都离不了岗位职责，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是小编收集整理的物业文员岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

物业文员岗位职责 篇1

1.协助经理起草工作计划、总结报告等，打印文件信函等

2.负责填写、打印、校对和呈送各种报表及报告

3.负责部门内外文件的收发、存档和传阅

4.协助经理催办各种事项，做好电话、传真、重大事件记录等工作

5.负责本部门员工的考勤登记等统计工作

6.完成领导交办的其他工作

物业文员岗位职责 篇2

1、负责往来文件起草、打印、收发及档案文件分类、存档工作;负责水电充值;

2、负责往来单位(工商、消防、公安、城管、税务等)来访人员接待工作;

3、负责公司固定资产、办公用品、劳保卫生用品、维修材料等购买、入库、出库手续，并做好库管工作;

4、负责公司日常会议记录、考勤统计、人事档案管理;

5、负责员工社会保险开户、变更、停保工作;

6、负责公司各类证照年检、变更等工作;

7、负责公司办公区域日常清洁维护;

8、完成上级领导交办的其他工作。

物业文员岗位职责 篇3

1、主动热情对业主提供管家式贴心服务;

2、负责访客咨询接待、文件收发、装修手续办理等;

3、区域业户关系维护、投诉处理、工程报修等;

4、物业管理费的跟进、催收，完成收费率指标;

5、公共区域设施设备、环境绿化巡查，开展维修回访;

6、组织社区文化活动等。

物业文员岗位职责 篇4

1.协助品质经理对事业部质量/环境管理体系的建立、维护和持续改进工作;

2.负责质量/环境管理体系文件的修订、发放、保管、登记、销毁等工作;

3.协助品质经理组织各管理体系内审、年度监督审核、管理评审工作;

4.协助开展各项品质培训工作;

5.研究公司服务特色，不定期提出业务流程优化方案并得以实施;

6.负责对物业现场相关部门日常服务工作进行品质检查、记录、跟进、验证工作;

7.负责物业法律法规的收集;

8.完成上级领导交办的其他工作。

物业文员岗位职责 篇5

1.负责部门日常文职工作，办公用品、员工劳保、各专业运维物料等申请采购;

2.文件传签及外委工程结算款资料整理上传审批付款，各类工程质保金、投标保证金退还;

3.部门各类台账、工程维保、改造等各类合同收集更新整理存档;

4.协助工程物业部负责人日常工作开展。

物业文员岗位职责 篇6

岗位职责

1、负责会议的筹备和安排,做好会议记录,对会议决定的执行情况进行催办和检查;

2、做好文书档案和有关资料的管理工作;

3、负责公司资产管理;

4、负责公司档案管理;

5、负责公司的后勤管理工作,包括物资采购工作、库房管理等工作;

6、负责员工业余生活、娱乐活动等健康活动的开展;

7、负责员工福利的申请及发放;

8、完成上级交办的其它工作任务。

任职要求

1、行政类、管理类专科以上学历,三年以上相关岗位工作经验;

2、具备一定行政管理能力及沟通能力;

3、具备良好的职业操守和沟通能力,较强的责任心,工作细致认真负责,能承受一定的工作压力;

4、熟练掌握使用各类办公设备及办公软件;

5、年龄28-35岁。

物业文员岗位职责 篇7

导填写各类施工表单，包括内部工作联系单、登高许可证、动火许可证、擦窗?升降车借用单、用电申请单等，并拍照通知相关工程师，同时做好扫描存档;

前台文员需每天两次传送部门往来文件，及时安排文件送签，并做好收发记录;

做好部门员工办公文具的申领、发放和保管工作;

完成上级交代的其它工作;

物业文员岗位职责 篇8

1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；

2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；

3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主和住户联系；

4、负责业主和住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；

5、负责业主和住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作；

6、负责做好辖区内对业主和住户的宣传工作，调查工作；

7、对辖区内举行的各种活动进行现场管理；

8、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理；

9、执行公司的各项管理规章制度。

物业文员岗位职责 篇9

1、负责商户合同续签工作，并服务好客户。

2、负责跟进合同签约进度及相关资料收集;

3、负责对公司资料、合同、证件等保管及整理;

4、负责对接处理商户投诉等。

5、配合销售人员做好商户服务及签约工作。

物业文员岗位职责 篇10

根据经理-工程技术的要求，完成其布置的各类日常工作，如文件的草拟或修改、表格的编辑、对外的工作联系、相关通知的传达、各类文件的跟进;

每月初制作部门员工上个月的`考勤统计表，复核员工上下班考勤记录、加班记录、休假记录、调班记录等，统计员工用餐津贴，及时反馈于部门经理及人事部;

制作五万以下自主采购工程的合同文件，并与主管工程师复核确认;五万以上采购申请获批后，及时通知合约部门进行合同制作;

安排合同文件的流转盖章，盖章完成后做好登记、扫描和存档;

做好工程部内部其它行政文件，如费用报销单、外训申请、用章申请等的收集、制作和登记;

做好工程部资料室的文件整理工作;

前台文员需协助工程师填报维修工单、消除已完成工单，对非正常消单的未完工单进行登记，并每周向主管工程师询问、更新进度，同时邮件发送各部门相关同事知晓;

前台文员需负责接待外咳嗽保指

物业文员岗位职责 篇11

1、负责参与客服部绿化养护、清洁、消杀服务与管理工作流程、工作标准及制度的拟订，并根据工作情况提出修改建议。负责定期提交绿化、清洁、消杀工作的计划与总结。

2、参与评审绿化、消杀、清洁分包服务及分包合同的拟定。

3、负责绿化养护、消杀服务、清洁服务费核定及申报。

4、审核、修订各分包方提交的工作计划、员工培训计划并监督实施。

5、负责巡查分包服务的质量、绿化养护、虫害消杀、垃圾清运、清洁设备设施及分包方员工仪容仪表行为规范，对不合格项提出整改意见并监督整改完成，根据分包合同及相关规定对分包方严重不合格项进行处罚。

6、及时发现绿化养护隐患，提出整改并跟进落实。

7、负责防白蚁巡查。

8、负责垃圾中转站监督管理。定期巡查垃圾中转站，确保垃圾日产日消，不影响区域内环境，对不合项提出整改要求并跟进完成，严重不合格项进行处罚。

9、负责绿化、清洁、消杀养护服务的定期考评工作。

10、负责绿化养护、消杀、清洁服务临时突发事件及相关客户意见、投诉的处理及重大事件的上报。

11、负责对绿化、清洁、消杀质量记录及相关文件的填写、归档工作。

12、对大厦配套设施进行检查。

13、负责参与客服部后勤工作服务与仓储管理工作流程、工作标准及制度的执行；并根据工作情况提出修改建议。定期提交仓储物品的工作计划与盘点工作。

14、负责仓库账物进、销、存管理工作。

15、负责对仓库的整理、清洁、安全等项目的管理执行。

16、按工作流程进行物料的：收料、发料、退料、做账管理。

17、根据库存情况，对不良物料及待废料等异常情况进行上报处理。

18、对不良物料及呆废料的报废申请与报废实施。

19、负责部门各项费用的申请及报销。

20、负责管理处各部门每月的考勤管理。

21、每月盘点工作的具体执行。

22、负责完成上级交办的其它工作。

物业文员岗位职责 篇12

岗位职责:

1、负责行政公文、会议纪要、工作报告等起草及日常文秘、信息报送工作

2、协助部门做好其他的辅助服务工作;

3、做好部门和其他部门的协调工作。

任职资格:

1、中专以上学历,行政管理或相关工作经验者优先考虑;

2、有较好的沟通表达能力及服务意识,具有两年及以上行政助理的工作经验者优先考虑;

3、工作有条理,细致、认真、有责任心,办事严谨;

4、熟练电脑操作及office办公软件,具备基本的网络知识;

5、熟悉办公室行政管理知识及工作流程,熟悉公文写作格式,具备基本商务信函写作能力;

6、具备较强的文字撰写能力和较强的沟通协调以及语言表达能力。

物业文员岗位职责 篇13

1、主要负责公司自有物业出租，招租管理；

2、统筹租户日常租金、水电等费用缴纳，跟进客户入驻、增租、租赁变更、退租交接办理等；

3、负责入驻大厦客户信息采集、客户档案建立、更新；

4、维护客户关系，处理好大厦客户提出的要求或投诉管理，协调相关部门配合解决问题；

5、完成公司对内对外的人际交流及各种账务问题；

6、采购办公室用品并分发；做好员工的报销处理；

7、完成上级交办的其他工作。

物业文员岗位职责 篇14

1、贯彻执行部门领导的工作指示,协助处理日常文书工作。

2、负责公司及部门会议的通知工作，做好会议记要，事项进行督办、落实。

3、负责本部门提交的每月/每年工作报告及计划的整理、汇总及归档工作。

4、负责公司业务成果宣传策划、宣传设计、制作、报送工作。

5、负责收集与品质管理有关的各类资料、法律法规、规章制度的收集、整理。

6、建立业务合同台帐，妥善处理业务合同的存档及借阅工作。

物业文员岗位职责 篇15

1.负责部门文件管理、档案管理、公文管理及各类资料、报表的上报工作;

2.负责部门人员考勤、文件的收发及传达工作;

3.负责部门进行相关会议、活动的组织、做好记录及存档工作;

4.负责办公用品、劳保用品等物资领用、保管、发放和登记工作;

5.增收数据统计核对上报;

物业文员岗位职责 篇16

1、处理来函文件，登记、归档、统计资料、打印、复印函件资料;

2、编制每月办公用品，做好领用发放工作;办理门禁卡、日常报销及其它日用品的发放工作;

3、负责每月各部门排班以及员工月度考勤表;

4、协助总部人事处理员工入职、离职等工作手续办理;

5、按照定位管理的原则，对维修备品实行集中存放、分类保管。安排好领用物资的存放顺序，物品摆放整齐有序;

6、建立库存物资台账，及时办理入库、出库登帐。根据领用单发料，并及时销帐;

7、适时盘点库存，做到帐物相符。贵重物品及有回收价值的一律以旧换新;

8、负责员工宿舍租赁各项事项(每月租金申请，水电费申请，租赁合同续签等);

9、做好每周会议记录，整理好会议记录并分发参会人员签名确认;

10、接受部门经理安排的其它工作任务，协助同事做好工作。

物业文员岗位职责 篇17

1、协助部门经理管理部门日常行政事务，对各专业和工作组提供协助，协助与其他部门的沟通协调；

2、部门电话、邮件等通讯联络表的更新及会议安排及记录，部门考勤管理；

3、固定资产的定期盘点，做到进帐、领用、报帐均有手续和单据；

4、协助对外包保安、保洁公司工作的巡视和监督。

物业文员岗位职责 篇18

1、负责各类文件及合同的登记、归档、保管及整理工作;

2、相关会议的准备工作;

3、协助工程组跟进相关工程类工作及相关申请、报批工作;

4、物业类数据录入、整理、每月数据整理及上报;

5、领导安排的其他工作任务。

物业文员岗位职责 篇19

1、负责小区人事工作，包括：基层员工的招聘、面试及入离职资料、转正资料的办理;小区员工培训的跟进;员工关系的维护;每月负责制作小区考勤，上报总部人力资源部;

2、负责小区行政类工作，包括物资采购的申报，文件的编写与管理，小区仓库与服装的管理，行政档案的管理;

3、和总部对接人事、行政等工作;

4、完成领导交办的其他工作。

物业文员岗位职责 篇20

岗位职责：

1、负责办公室各类文档的起草、拟定、打印、校对及呈报，对公司下发的文件要及时向分店经理报告并准确无误的传达给各部门。

2、对分店各类文件进行分类存档并对存档文件的进行实时更新与整理。

3、负责分店员工的考勤管理，按要求做好员工的月考勤统计报表，按时上报公司办公室。

任职要求：

1、亲和能力强，具有良好的沟通能力；

2、以上岗位一经录用，待遇从优，提供免费的食宿（包三餐包住宿），工作优秀可提供晋升空间。

3、每天工作不超过8小时，双休，国家法定节假日正常休息。

物业文员岗位职责 篇21

1、协助项目经理制定并贯彻项目部的组织架构、工资、福利等方面工作；

2、负责员工招聘、入职、转正、晋升、离职、考勤等方面工作；

3、做好后勤服务工作，以及办公用品、费用报销、负责酬金制行政费用结算及相关事宜；

4、做好与上级单位相关部门的联络与协调，负责项目OA等系统的操作；

5、负责行政制度和文件起草工作，协助定期组织工作例会及培训，起草会议纪要并跟踪会议纪要内容的落实情况；

6、完成上级安排的各项工作。

物业文员岗位职责